Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden Time for Change Coaching Workshops Trainingen

Algemene voorwaarden opgesteld d.d. 01-02-2019 te Hillegom

ALGEMEEN

Op alle aanbiedingen, overeenkomsten en de uitvoering daarvan waar Time for Change
Coaching Workshops Trainingen, verder genaamd TfC, bij betrokken is, zijn onderhavige
algemene voorwaarden van toepassing. De toepasselijkheid van enige algemene voorwaarde
van de wederpartij van TfC wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.
Onder “wederpartij” wordt verstaan iedere (rechts)persoon die met TfC een overeenkomst
heeft afgesloten, respectievelijk wenst af te sluiten, alsmede zijn vertegenwoordiger(s),
gemachtigde(n), rechtverkrijgende(n) en erfgenamen.
Onder “werkzaamheden” wordt in deze voorwaarden onder meer verstaan de met de
opdrachtgever overeengekomen door TfC uit te voeren activiteiten en de zonder
voorafgaand overleg vastgestelde trainingen, opleidingen, workshops, seminars, coaching
trajecten en cursussen van TfC.
De inhoud van de werkzaamheden wordt door TfC vastgesteld, zo nodig in overleg met de
wederpartij. In geval de werkzaamheden kunnen leiden tot de uitreiking van een certificaat,
benoemt TfC een commissie die beslist of de deelnemer in aanmerking komt voor uitreiking
daarvan.
De wederpartij is gehouden TfC tijdig alle informatie en bescheiden te verschaffen welke
nodig zijn voor de correcte uitvoering en invulling van de werkzaamheden.
TfC behoudt zich het recht voor in geval van een overmacht situatie, zoals ziekte, stakingen
of barre weersomstandigheden, de aanvangstijd of -datum van de werkzaamheden te
wijzigen. In geval van langdurige ziekte van een trainer zal TfC zorgdragen voor deskundige
vervanging.
TfC is gerechtigd werkzaamheden in geval van onvoldoende inschrijvingen uit te stellen of te
annuleren.
TfC behoudt zich het recht voor een inschrijving voor TfC zonder opgaaf van reden te
weigeren.

TOTSTANDKOMING

Alle aanbiedingen van TfC, in welke vorm dan ook, zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders
is vermeld.
Een overeenkomst met TfC komt eerst dan tot stand nadat de opdracht schriftelijk door TfC
is aanvaard of bevestigd, waarbij de datum van de bevestiging bepalend is. De
opdrachtbevestiging wordt geacht de overeenkomst juist en volledig weer te geven, tenzij de
wederpartij daartegen onmiddellijk schriftelijk geprotesteerd heeft.
Eventueel later gemaakte aanvullende afspraken of wijzigingen binden TfC slechts indien
deze schriftelijk door haar zijn bevestigd.

BETALING

Betaling van de overeengekomen prijs voor de werkzaamheden dient uiterlijk binnen 30
dagen na factuurdatum, overmaking op een door TFC aan te wijzen bank- of girorekening. De
valutadag op de bank/giroafschriften van TFC is ter zake bepalend en wordt derhalve als
betalingsdag aangemerkt.
Indien betaling niet binnen de in het vorige artikel vermelde termijn heeft plaatsgevonden, is
de wederpartij zonder nadere ingebrekestelling in verzuim en vanaf de factuurdatum per
(gedeelte van een) maand een rente van 1% verschuldigd aan TFC over het nog openstaande
bedrag met een minimum van € 40,- per openstaande factuur (zie wetgeving
buitengerechtelijke incassokosten (BIK) vanaf 1 juli 2012 ).
Alle te maken gerechtelijke en buitengerechtelijke kosten komen dan voor rekening van de
wederpartij. De gerechtelijke kosten omvatten mede alle feitelijke kosten van rechts- en
procesbijstand tijdens een gerechtelijke procedure gemaakt. De buitengerechtelijke
incassokosten bedragen tenminste 15% van het met inbegrip van voornoemde rente door de
wederpartij verschuldigde bedrag, met een minimum van € 40,- per openstaande factuur.
Alle door de wederpartij verrichte betalingen strekken primair tot voldoening van eventuele
rente en door TFC gemaakte invorderingskosten en vervolgens ter voldoening van de oudste
openstaande facturen.

ANNULERING

Annulering kan slechts plaatsvinden bij aangetekend schrijven naar: Time for Change , t.a.v.
A.G.M.J.de Groot. Patrimoniumplein 29 2181 GJ Hillegom.
Wanneer u zich inschrijft voor een opleiding, workshop of training van TfC dan kunt u uw
inschrijving binnen 14 dagen na uw inschrijving kosteloos annuleren. ZZP’ers en bedrijven
kunnen geen gebruik maken van dit herroepingsrecht, dit conform Nederlandse wetgeving.
Bij annulering tot en met 30 dagen voor de startdatum, blijft u ons 50% van de hoofdsom
verschuldigd. Bij annulering binnen 30 dagen voor de startdatum, blijft u ons 100% van de
hoofdsom verschuldigd. Bij iedere annulering is het in overleg mogelijk om op een later
tijdstip de opleiding te vervolgen of de opleiding door iemand anders te laten volgen. Bij
aanbiedingen geldt geen annuleringsregeling.
Indien annulering van werkzaamheden plaatsvindt, niet zijnde een cursus of training, is de
wederpartij niettemin het gehele overeengekomen bedrag verschuldigd, zij het met
vermindering van het overeengekomen, niet gemaakte reistijd- en reiskostenvergoedingen.

PRIVACYREGLEMENT

TfC heeft een geheimhoudingsplicht met betrekking tot haar wederpartij (artikel 74 Wet
SUWI). Op de informatie over de wederpartij van TfC is de Wet Bescherming
Persoonsgegevens van toepassing. In dit privacyreglement wordt weergegeven hoe TfC
omgaat met de verkregen persoonsgegevens. Tenzij hieronder anders is bepaald worden
termen in dit reglement gebruikt in de betekenis die de Wet Bescherming Persoonsgegevens
daaraan toekent. Dit reglement is van toepassing op alle verwerkingen van
persoonsgegevens door of namens TfC.
TfC is verantwoordelijk voor de omgang met de persoonsgegevens. Onder die
verantwoordelijkheid valt ook de bewerking en het gebruik van de gegevens.
Bepaling van de persoonsgegevens. Onder persoonsgegevens vallen zowel de naam en
adresgegevens, als ook alle informatie die TfC verkrijgt van de wederpartij en alle informatie
die wordt verzameld in het kader van opleidingen, trainingen en/of persoonlijke begeleiding.
TfC gebruikt de gegevens alleen om haar dienstverlening aan de wederpartij te verzorgen. Bij
de verwerking horen in ieder geval het verzamelen, vastleggen, ordenen, bewaren,
bijwerken, wijzigen, opvragen, raadplegen, gebruiken, verstrekken door middel van
doorzending, verspreiding of enige andere vorm van terbeschikkingstelling, samenbrengen,
met elkaar in verband brengen, als mede het afschermen, uitwisselen en vernietigen van
gegevens.
Doel van de verwerking van de persoonsgegeven. De medewerkers en de
trainers/begeleiders van TfC zijn de gebruikers van de persoonsgegevens. Persoonsgegevens
worden uitsluitend verwerkt in overeenstemming met de doeleinden waarvoor ze zijn
verkregen. TfC verwerkt gegevens ten behoeve van opleiding, training en persoonlijke
begeleiding. Verder worden de gegevens ook gebruikt bij de administratieve afhandeling
rond uitgevoerde diensten, waaronder rapportage en verantwoording aan de opdrachtgever
en mogelijk bij het voldoen aan wettelijke verplichtingen zoals fiscaal en sociaal
verzekeringsrechtelijke wetgeving.
Bewaarcondities en -termijn van persoonsgegevens. Persoonsgegevens welke van toepassing
zijn voor fiscale en sociale verzekeringsrechtelijke wetgeving worden maximaal 7 jaar
bewaard. Persoonlijke informatie betreffende onderdelen van de opleiding waaronder
verslagen, notities, toetsen, examenstukken, e.d. worden maximaal 2 jaar bewaard. Digitale
gegevens worden bewaard op een externe harde schijf, welke niet in verbinding staat met
het internet. Papieren documenten en externe harde schijven worden in een afgesloten
archiefkast bewaard.
Vernietiging van persoonsgegevens. Vernietiging van de gegevens vind in de eerste kwartaal
na het verlopen van de bewaartermijn plaats. Bestanden op de harde schijven worden
verwijderd. Papieren documenten worden zorgvuldig vernietigd met behulp van een
papierversnipperaar.

KLACHTENPROCEDURE

De medewerkers en trainer/begeleiders van TfC streven naar kwaliteit en zorgvuldigheid in al
hun werkzaamheden. Het inschrijven, bevestigen, financiële afhandeling, het uitvoeren van
trainingen en persoonlijke begeleiding. Desondanks kunnen er klachten ontstaan.
Alle klachten worden altijd vertrouwelijk behandeld en nemen wij u uw privacy in acht.
Indien de klacht een trainer/begeleider of medewerker van de backoffice betreft, neemt de
wederpartij in eerste instantie contact op met de betreffende persoon en probeert
gezamenlijk tot een oplossing te komen.
Indien de wederpartij niet tevreden is over de afhandeling van de klacht, kan deze zich
uitsluitend schriftelijk wenden tot de directie van TfC.
Indien de klacht van toepassing is op het privacyreglement, dan kan de wederpartij zich
uitsluitend schriftelijk wenden tot de directie van TfC.
Na het indienen van een klacht bij de directie van TfC, ontvangt wederpartij binnen twee
weken een schriftelijke bevestiging van ontvangst.
- Informatieverstrekking Wkkgz.
- Met ingang van 1 januari 2017 moeten alle zorgverleners in Nederland voldoen aan eisen die
  in het kader van de Wet Kwaliteit, Klachten en Geschillen Zorg (Wkkgz) worden gesteld. Mijn
  praktijk voldoet aan deze eisen.
- Klachtenfunctionaris: Het kan voorkomen dat u als cliënt van mijn praktijk een klacht heeft
  over de geboden zorg. Mijn voorkeur gaat er naar uit dat u deze klacht rechtstreeks met mij
  bespreekt. Mocht u dat om welke reden dan ook niet prettig vinden, dan bied ik u aan om
  gratis gebruik te maken van een onafhankelijke klachtenfunctionaris.
- Geschilleninstantie: Belangrijker dan de bemiddeling van de klachtenfunctionaris is de inzet,
  het nemen van verantwoordelijkheden, het vermogen van de zorgaanbieder een klacht op te
  lossen (met ondersteuning van de klachtenfunctionaris). Bovendien staat het u vrij – indien
  de bemiddeling van de klachtenfunctionaris niet tot het door u gewenste resultaat leidt – u
  te wenden tot de onafhankelijke en door het ministerie van VWS erkende geschilleninstantie
  waarbij ik ben aangesloten. De geschilleninstantie is gemachtigd om bindende adviezen uit te
  brengen om zo tot een schikking tussen de partijen te komen. Eventueel kan ook een
  schadeclaim worden toegekend. Meer informatie vindt u via de website van het NIBIG.
- Contact: Wanneer u een klacht heeft kunt u contact opnemen met het NIBIG via
  klachten@nibig.nl. Zij zullen u informeren over de mogelijkheden en eventueel verdere procedure
Klachten en wijze van afhandeling worden geregistreerd en bewaard voor een termijn van
tenminste 5 jaar.

KENNISGEVING INZAKE AUTEURS- EN MERKENRECHT

Het auteursrecht op de door TfC uitgegeven brochures, teksten website, fact sheets,
trainingsmaterialen, handboeken, sheets, stencils, grondkaarten, speelkaarten, flash cards,
cue cards, syllabi en elke andere in de training gebruikte materialen dan ook, hierna te
noemen ‘Materialen’, berust bij het TfC, tenzij een andere auteursrechthebbende op het
werk is aangegeven. Zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van TfC zullen door de
Opdrachtgever noch de Deelnemer, Trainers en Assistenten geen Materialen of gedeelten
van Materialen worden gebruikt voor andere trainingen, workshops of opleidingen, noch
gepubliceerd worden of op welke wijze dan ook worden vermenigvuldigd.

Wijziging van de Overeenkomst

Wijzigingen van en aanvullingen op deze Overeenkomst zijn slechts geldig voor zover deze
schriftelijk tussen partijen zijn overeengekomen. In tweevoud,

SLOTBEPALING

Alle aanbiedingen, overeenkomsten en de uitvoering daarvan waar TfC bij betrokken is, alsmede op
onderhavige algemene voorwaarden worden beheerst door Nederlands recht. Geschillen tussen TfC
en wederpartij kunnen slechts worden voorgelegd aan de daartoe bevoegde rechter in het
arrondissement Utrecht